Crystal Arya Ltd

Suite 18 Equity Chambers249 High Street NorthPoole, BH15 1DX

NIP: 13652840

tel: +48 731 983 984

e-mail: info@crystalarya.com

www.crystalarya.com

www.quantumluxury.store

REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW I KORZYSTANIA Z USŁUG FIRMY CRYSTAL ARYA LTD

ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO QUANTUMLUXURY.STORE

W imieniu własnym i Crystal Arya deklaruję, że firma przyjmuje i stosuje przyjęte przez Miasto Stołeczne Warszawa zasady równego traktowania. Mamy świadomość odpowiedzialności prawnej za łamanie przepisów zakazujących dyskryminacji i prowadzimy działalność wolną od dyskryminacji, w szczególności ze względu na takie cechy, jak płeć, rasa (rodzaj skóry), pochodzenie etniczne lub narodowość, mogące stanowić podstawę nierównego traktowania, a niemające racjonalnego uzasadnienia z punktu widzenia prowadzonej przez nas działalności.

UWAGA: Ostatnie zmiany w regulaminie (dostosowujące do przepisów „RODO”) dostępne są w  paragrafie 8 oraz 3 pkt. 3

§1. Postanowienia ogólne

1. Towary i usługi niniejszego sklepu internetowego pod adresem www.quantumluxury.stroe zwanego dalej Sklepem są oferowane przez firmę Crystal Arya Ltd, Suite 18 Equity Chambers 249 High Street North Poole, BH15 1DX, NIP: 13652840, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, zwaną dalej Sprzedającym.
2. Z usług i przedmiotów Crystal Arya skorzystać może bez ograniczeń czasowych, tj. 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu każda osoba fizyczna lub prawna, która ukończyła co najmniej 18. rok życia, a także każda jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zwana dalej Klientem.
3. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz dokonywania zakupów na podstawie Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedającym a Klientem zwanymi dalej Stronami poprzez Sklep, zwanych dalej Realizacją Zamówienia.
4. Warunkiem skorzystania z usług Sprzedającego przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego warunków w trakcie Realizacji Zamówienia
5. Wszelka ingerencja mająca wpływ na funkcjonowanie niniejszego sklepu lub jego elementów bez zgody Sprzedawcy jest całkowicie zabronione i ma charakter bezprawny.
6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2016 r.

§2. Obowiązki Sprzedającego

1. Sprzedający zobowiązuje się do sprzedawania produktów i świadczenia usług względem Klienta na warunkach określonych w niniejszym regulaminie o ile Umowa nie stanowi inaczej.
2. Sprzedający zobowiązuje się sprzedawać produkty i usługi zgodne z informacjami znajdującymi się w Sklepie, a w szczególności zgodne z opisami i cenami w stanie niepogorszonym. 
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji aktualności oferty, na wypadek gdyby okazało się, że po zakupie przez klienta produktu w Sklepie, oferta okazała się niedostępna lub nieaktualna.  
4. Sprzedający zobowiązuje się wysłać do klienta drogą elektroniczną informację ostatecznie potwierdzające dokonania zakupu i wszystkich istotnych elementów zawartej umowy sprzedaży.
5. Sprzedający zobowiązuje się na życzenie Klienta wystawić fakturę VAT dotyczącą sprzedanych towarów i/lub usług.
6. Sprzedający zobowiązuje się do dotrzymania tajemnicy zawodowej dotyczącej treści przekazywanych za pomocą środków porozumiewania się na odległość.

§3. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu tylko w celu nabycia znajdujących się w Sklepie produktów i usług w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i niniejszego regulaminu. Jednocześnie zabrania się klientowi wszelkiego kopiowania i wykorzystywania materiałów znajdujących się w Sklepie oraz dostarczania treści powszechnie zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy.
2. Klient zobowiązany jest do dotrzymania warunków Umowy, a w szczególności dokonania płatności związanych z zakupem produktów i pobieraniem usług.
3. Klient zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących danych osobowych, które otrzymał od Administratora w związku z realizacją czynności przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

   4. Klient może wykorzystać otrzymane od Administratora informacje wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówień oraz wysyłką produktów i usług  zakupionych za pośrednictwem Administratora.

§4. Płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny towarów w Sklepie są cenami brutto i są podane w złotych polskich. Ceny podane w Sklepie nie zawierają innych ponoszonych przez Klienta kosztów, tj. kosztów dostawy, prowizji dla pośredników przy płatnościach on line. Łączna cena ponoszona na rzecz Sprzedającego zawiera koszt produktu i dodatkowo koszt dostawy.
2. Płatność za usługi świadczone przez Sprzedającego może być dokonana drogą elektroniczną w przypadku, gdy Sprzedający świadczy usługi Klientowi za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość bądź poprzez osobiste uiszczenie wszelkich opłat związanych z usługą, w przypadku gdy Sprzedawca świadczy usługi Klientowi bezpośrednio.
3. Płatność za produkty może być dokonana:

• a) Przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego (przedpłata)
• b) Przy odbiorze przesyłki (za pobraniem)
• c) Za pośrednictwem serwisu Tpay i PayPal

4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta w sklepie Crystal Arya Quantum Luxury, zwrot płatności dokonywany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, lub na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta. Przy płatnościach kartą, czas realizacji wskazany jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji. Zwroty należności za produkty opłacone przez płatności on line w związku odstąpieniem od umowy kupna-sprzedaży pomniejszane są o kwotę bezzwrotnej prowizji pobieranej przez pośredników płatności on line. 

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Tpay.com.

Karty płatnicze:

* Visa

* Visa Electron

* MasterCard

* MasterCard Electronic 

* Maestro

5. Dostawa produktów jest realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub pozostałych firm kurierskich, bądź poprzez odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu dogodnego dla Sprzedającego i Klienta terminu
6. Dostawa jest realizowana zarówno na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jak i poza jej granicami według cennika przedstawionego na stronie Sklepu.
7. Dostawa poza obszar Unii Europejskiej wymaga ustalenia przez Strony terminu wysyłki i jej kosztu.
8. Wysyłka towaru następuje niezwłocznie po uznaniu rachunku bankowego Sprzedającego w przypadku przedpłaty, bądź niezwłocznie po zawarciu umowy sprzedaży w przypadku płatności za pobraniem.

§5. Odbiór przesyłki

1. Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki i w przypadku płatności przy odbiorze do uiszczenia niezbędnych płatności bezpośrednio u dostawcy.  

W przeciwnym przypadku Sprzedający ma prawo wezwać Klienta do zapłaty niniejszej kwoty a także naprawienia szkody poniesionej przez Sprzedającego z powodu niewywiązania się Klienta z umowy sprzedaży.

2. Sprzedający zobowiązuje się zabezpieczyć wysyłane do Klienta produkty przed ewentualnymi uszkodzeniami związanymi z transportem i jednocześnie nie ponosi winy za uszkodzenia z powodu niewłaściwego transportu przesyłki.
3. Klient ma prawo otworzyć przesyłkę przy dostawcy i w przypadku ewentualnych uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu stwierdzającego uszkodzenia.

W przeciwnym przypadku Klient przyjmuje przesyłkę bez zastrzeżeń i w związku z tym, wygasają wszelkie roszczenia przeciwko przewoźnikowi wynikające z umowy przewozu.

§6. Odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług na odległość Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych liczonych od dnia odebrania przesyłki przez Klienta.
2. Warunkiem odstąpienia od umowy jest poinformowanie o tym Sprzedającego na piśmie w formie jednorazowego oświadczenia zgodnego z obowiązującymi normami.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zobowiązuje się zwrócić Klientowi poniesione przez niego koszty związane z produktem, z wyłączeniem prowizji za płatności on line oraz kosztów wysyłki, nie później niż 14 dni od otrzymania od Klienta oświadczenia od odstąpienia od umowy. Sprzedający nie ma obowiązku zwracać Klientowi poniesionych przez niego kosztów dostawy i prowizji związanych z przetwarzaniem płatności.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązuje się na własny koszt produkt odesłać niezwłocznie listem poleconym lub kurierem, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, w stanie niepogorszonym i nieużywanym. Za wszelkie pomniejszenie wartości produktu związane z odstąpieniem od umowy koszty ponosi Klient.
5. We wszystkich innych przypadkach zastosowanie ma prawo do reklamacji produktu.

§7. Reklamacja

1. Prawo do reklamacji przysługuje Klientowi w przypadku:

a) Produkt dostarczony mu przez Sprzedającego jest niezgody z opisem lub posiada wady niezwiązane z dostawą lub eksploatacją przez Klienta.

b) Produkt uległ uszkodzeniu mimo przestrzegania wszystkich zasad użytkowania zaleconych przez Sprzedawcę, w ciągu miesiąca od dnia wydania produktu Klientowi.

c) Uszkodzenia produktu są inne niż mechaniczne i nie powstały z winy Klienta

2. Podstawą do złożenia reklamacji przez Klienta jest przedstawienie czytelnego dowodu zakupu z datą zawarcia umowy sprzedaży. Dowód taki stanowić może również potwierdzenie dokonania przelewu na konto bankowe Sprzedającego.

• W celu reklamacji Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedającemu reklamowany produkt po wcześniejszym ustaleniu warunków.
• W ramach reklamacji Klient może poprosić o naprawę, lub wymianę reklamowanego produktu na inny. Zwrot gotówki następuje tylko wtedy, gdy dostarczenie produktu Sprzedającemu znacznie przewyższa koszt jego naprawy, bądź jest niemożliwe z powodów technicznych. Wymiana towaru polega na dostarczeniu przez Klienta poprzedniego produktu oraz wybrania nowego, który:
• a)Ma taką samą wartość jak zwracany produkt w chwili zakupu
• b)Jest droższy, a różnicę cen pokrywa Klient
• c)Jest tańszy, ale Sprzedający nie jest zobowiązany do pokrycia różnicy cen

Prawo do zwrotu bądź wymiany na podstawie reklamacji przedawnia się po upływie dwóch miesięcy od stwierdzenia wad produktu, na podstawie których Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.

§8. Polityka prywatności, ochrona i przetwarzanie danych osobowych

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”, „ORODO”, „GDPR” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”), informujemy Użytkowników o przetwarzaniu ich danych osobowych i zasadach na jakich to się odbywa.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest firma Crystal Arya Ltd., Suite 18 Equity Chambers 249 High Street North Poole, BH15 1DX, zwana dalej Administratorem,  i zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych zobowiązuje się on do odpowiedniego zabezpieczenia ich przed osobami trzecimi.
2. Składając zamówienie w sklepie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę Crystal Arya Ltd tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówień.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych Klienta w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (taką umową jest regulamin). 
4. Administrator przykłada należytą wagę do ochrony prywatności Klientów i jako administrator danych chroni je i zabezpiecza przed dostępem osób nieupoważnionych.
5. Administrator sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu. Dane osobowe przetwarzane są przez Usługodawcą zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 1,3 i 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w celach związanych z prowadzeniem serwisu.
6. Dane Klienta gromadzone przez Administratora w celach wymienionych w § 8 punkt 7 to: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, ponadto ewentualnie: adres IP, rodzaj używanej przeglądarki i identyfikator sesji, numer konta bankowego. W przypadku Sprzedawców/ firm są to dodatkowo: nazwa firmy, NIP, adres siedziby firmy.
7. Dane Klienta są wykorzystywane do celów związanych z działaniem serwisu, w tym ewidencji sprzedaży, do kontaktowania się z Klientem w sprawach dotyczących zamówień, do realizacji zamówień złożonych przez Klienta, do zapewnienia bezpieczeństwa usług, do dokonywania pomiarów, które umożliwiają doskonalenie usług, do celów statystycznych oraz do celów marketingowych takich jak, mailing i remarketing.
8. W celu realizacji zamówień, Administrator przetwarza dane osobowe kupującego Klienta. Dane te zawierają wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
9. W celu realizacji zamówień, dane osobowe Użytkownika są przekazywane realizatorom usługi doręczenia przesyłki np. Poczcie polskiej lub firmom kurierskim.
10. W celu dokonania przez Klienta płatności online za złożone zamówienie, dane osobowe użytkownika są przekazywane firmie T Pay, świadczącej usługę płatności online.
11. Dane Klienta mogą być udostępniane organom państwowym uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz, w przypadku nieuregulowania należności wobec Administratora, podmiotom prowadzącym w jego imieniu postępowanie związane z dochodzeniem należności.
12. W celu umożliwienia Klientowi dokonania zwrotu towaru, Administrator udostępnia Klientowi swoje dane osobowe. Dane te zawierają tylko informacje konieczne i niezbędne do prawidłowego zaadresowania przesyłki.
13. Klient ma prawo dostępu do wglądu i weryfikacji udostępnionych przez niego danych osobowych, do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Klient może również wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
14. Klient dobrowolnie może wyrazić zgodę na przesyłanie mu przez Sprzedającego drogą elektroniczną informacji reklamowych i promocyjnych dotyczących Sklepu poprzez zapisanie się na newsletter.
15. Informację handlowe są wysyłane tylko i wyłącznie drogę elektroniczną i  po zapisaniu się Klienta na newsletter. Jednocześnie Klient może w dogodnym dla siebie terminie zrezygnować z tej usługi bez jakichkolwiek konsekwencji.
16. Administrator zapewnia Klientowi możliwość usunięcia danych osobowych ze zbioru danych. W celu usunięcia danych, Klient powinien przesłać do Administratora stosowne oświadczenie w formie elektronicznej lub na piśmie. Administrator może odmówić usunięcia danych Klienta, jeżeli dany Klient nie uregulował należności wobec Administratora, naruszył niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta. W pozostałych przypadkach, Administrator usunie dane Klienta.
17. Dane osobowe Klienta przechowywane są przez Administratora bezterminowo, do momentu wyrażenia przez Użytkownika chęci ich usunięcia.
18. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, Administrator zobowiązuje się powiadomić o tym fakcie organ nadzorczy oraz osoby, których te dane dotyczą w ciągu 72 godzin od stwierdzenia tego naruszenia.
19. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Administratora z prośbą o udzielenie informacji. Każdemu Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9. Zmiany w regulaminie

1. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
2. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie internetowym nie są możliwe.
3. Klientowi, który nie akceptuje zmian wprowadzonych w Regulaminie, przysługuje prawo usunięcia swoich danych osobowych w każdym czasie.
4. Zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2.  Zmiana warunków niniejszego regulaminu może nastąpić zgodnie z art. 3841 Kodeksu Cywilnego.
3. Niniejszy regulamin stanowi część Umowy, a Klient ma do niego dostęp w dowolnym momencie w Sklepie.
4. Wszelkie spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą rozstrzygać zostaną polubownie będą one poddane pod właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy sąd powszechny.
5. Niniejszy regulamin chroniony jest prawami autorskimi, do których wyłączne prawo ma Sprzedający. Zabrania się rozpowszechniania niniejszego regulaminu w całości lub w jego części pod groźbą odpowiedzialności karnej na podstawie  ustawy o prawie autorskim.